oniki88concept olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki kurallar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Süresi

Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,

Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

Faturası (veya sevk irsaliyesi) ile birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünler,

Kişiye özel tasarlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,

Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış kozmetik veya kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için:

oniki88concept@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderiniz.

Onay aldıktan sonra ürünü size belirtilecek kargo kodu ile tarafımıza gönderiniz.

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylanırsa ücretiniz 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti oniki88concept’e aittir.

Keyfi iadelerde (beğenmeme, vazgeçme vb.) kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

6. İletişim

İade ve değişimle ilgili her türlü sorunuz için:
E-posta: oniki88concept@gmail.com